Длительность книги 3 ч. 48 мин.
2018 год
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
О книге
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без их учета даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно.
Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих... Далее
Книга не содержит полезной информации. Легкие намеки на важность использования больших данных и регулярная реклама компании автора.
Интересная и полезная книга по маркетингу. Научит вас правильно «смотреть» на клиента, увеличить продажи и в целом стратегически мыслить.
Отличная книга, стоит изучить, если есть задача настроить клиентоориентированность в компании. Разобраны по полочкам понятия, приведены кейсы.
Отзывы, 3 отзыва3